今回は話し手のコミュニケーションについてお話したいと思います。
「伝えたいことが相手に上手く伝わらない」
そんな経験をしたことはありませんか？
もしかしたら、少し工夫をするとやり取りがスムーズになるかもしれません。
メラビアンの法則
メラビアンの法則というのを聞いたことがありますか？
『話し手の「言語情報」「聴覚情報」「視覚情報」が、聞き手に影響を与える』というものです。
この３つの情報のうち、聞き手に最も影響があるのはどれでしょう？
……。
答えは「視覚情報」です。
（視覚情報、55％。聴覚情報、38％。言語情報、7％。）
つまり、話している内容よりも、話し方（口調・声のトーン）と見た目（表情・態度）の影響の方が圧倒的に大きいということです。
上手く伝わらない理由
例えば、あなたが誰かに感謝の気持ちを伝えたくて、「ありがとう」と口にしたとします。
これが棒読みだった場合、聴覚情報で心がこもっていないと判断され、感謝の気持ちは期待しているほど伝わらないでしょう。
さらに、不機嫌な表情や態度で言ったとしたら、感謝を伝えるどころか反感を買ってしまうかもしれません。
結果、嫌味が返ってきたり、無視されたり、思ってもいない反応が返ってくることになります。
この時、話し手は自分の態度が原因であることに気付いていません。
「なんで『ありがとう』と言ったのに、こんな態度を取られなければならないんだ」
コミュニケーションが上手くいっていないと感じるときは、少しのズレが影響しあっていることが多いです。
我慢できるからといって放置していると、いつのまにか大きなストレスになってしまいます。
少し意識するだけで状況は変わる
では、どうしたらこの状況を変えることができるでしょうか？
人は相手を変えることはできませんが、自分を変えることはできます。
「相手が悪いのに、どうして私が変わらなければいけないの？」と思った方。
いえいえ、それは勘違いです。むしろ喜んでください。
先にこのズレに気付いた側に、主導権があるんです。
相手との関係を良くするか、それとも悪化させるか。
あなたは選べます。
相手との関係を良くしたい、コミュニケーションが上手になりたい方へ。
ぜひ言葉（言語情報）だけではなく、口調（聴覚情報）や表情（視覚情報）も意識してみてください。
最初は難しいかもしれません。
もし簡単に上手くいかなかったとしても、行動した自分を褒めて、認めてくださいね！
少なくとも、あなた自身が成長するのは間違いありません☺